PODER DA CONFIANÇA
STEPHEN M. R. COVEY expõe as razões de a confiança ter se tornado a
competência-chave da liderança na nova economia global. Informa
eloquentemente como incutir confiança duradoura nos relacionamentos pessoais
e profissionais e, assim, obter sucesso sem precedentes e prosperidade
sustentável em toda dimensão da vida.
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Para ouvir |
PILARES DA CONFIANÇA E DA CREDIBILIDADE Integridade e intenção formam o nosso CARÁTER Capacitações e resultados definem nossa COMPETÊNCIA |
17 minutos
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INTEGRIDADE. Integridade é aquilo que a maioria das pessoas pensa quando reflete sobre a confiança. Para muitos “integridade” é sinônimo de “honestidade”. A integridade inclui honestidade e engloba muito mais do que isso. É ter COERÊNCIA consigo mesmo e com os outros. É ter CORAGEM de agir de acordo com valores e crenças. É ter HUMILDADE para reconhecer o valor e as contribuições dos outros. |
19 minutos
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INTENÇÃO Intenção tem a ver com nossos motivos, nossas agendas pessoais e com o comportamento resultante. A confiança cresce quando nossos motivos são claros e fundamentados em benefícios mútuos – em outras palavras, quando nos preocupamos com o bem-estar das pessoas com as quais interagimos, dirigimos ou servimos, e não apenas conosco. Quando suspeitamos das segundas intenções de alguém ou não acreditamos que alguma pessoa esteja agindo com vistas ao benefício mútuo, desconfiamos de tudo que ela diz e faz. |
19 minutos
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CAPACITAÇÕES Capacitações são as habilidades que possuímos e que inspiram a confiança – nossos Talentos, Atitudes, Conhecimentos, Habilidades e Estilo "TACHE". São meios que empregamos para produzir resultados. Um médico talvez seja íntegro e seus motivos talvez sejam bons, mas a menos que seja habilidoso em executar a tarefa em questão carecerá de credibilidade na área. |
19 minutos
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RESULTADOS As pessoas confiam porque você faz as coisas acontecerem. Resultados são nossas realizações, nosso desempenho em fazer as coisas corretas. Se não realizarmos o que se espera de nós diminuímos nossa credibilidade. Quando alcançamos os resultados que prometemos, estabelecemos reputação positiva de sabermos executar. |
18 minutos
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A
ÁRVORE COMO UMA METÁFORA A integridade encontra-se essencialmente sob a superfície. É a raiz do sistema da qual tudo mais cresce. A intenção torna-se algo mais visível. É o tronco que emerge de baixo da superfície e para fora. As capacitações são os ramos. São as capacitações que nos dão a condição de produzir. Os resultados são os frutos, as conseqüências visíveis, tangíveis e mensuráveis, que são mais fáceis de serem vistas e avaliadas pelos outros.
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